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Espace Assistance

VOL DE VÉLO

Vous êtes victime d’un vol de vélo ? Remplissez ce formulaire :

En cas de vol

CASSE DE VÉLO

Vous êtes victime d’un accident ou de vandalisme ? Remplissez le formulaire approprié :

Accident
Vandalisme

PANNE DE VÉLO

Vous êtes victime d’une panne de moteur, batterie, display/écran ? Remplissez le formulaire approprié :

Panne de moteur
Panne de batterie
Panne du
display/écran

VOL DE VELO

Merci de nous transmettre ces éléments en pièces jointes :

  • Plainte*
  • Attestation sur l’honneur* (merci d’indiquer que votre vélo était attaché à un point fixe avec le cadenas fourni)

ACCIDENT

Merci de nous transmettre ces éléments en pièces jointes :

  • Photo du vélo en entier*
  • Photo de ou des éléments impactés*
  • Constat*
  • Attestation sur l’honneur*
  • Devis des réparations*

VANDALISME

Merci de nous transmettre ces éléments en pièces jointes :

  • Photo du vélo en entier
  • Photo de ou des éléments impactés
  • Plainte*
  • Attestation sur l’honneur*
  • Devis des réparations*

PANNE DE MOTEUR

Merci de nous transmettre ces éléments en pièces jointes :

  • Photo du vélo en entier*
  • Photo du composant défectueux*
  • Photo du numéro de série du vélo (étiquette avec un code barre généralement située sous ou sur le cadre)*
  • Photo du numéro de série du moteur*

PANNE DE BATTERIE

Merci de nous transmettre ces éléments en pièces jointes :

  • Photo du vélo en entier*
  • Photo du composant défectueux*
  • Photo du numéro de série du vélo (étiquette avec un code barre généralement située sous ou sur le cadre)*
  • Photo du numéro de série de la batterie*

PANNE DU DISPLAY / ECRAN

Merci de nous transmettre ces éléments en pièces jointes :

  • Photo du vélo en entier*
  • Photo du display/écran allumé*
  • Photo du numéro de série du vélo (étiquette avec un code barre généralement située sous ou sur le cadre)*
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